إطار قياس العائد على الاستثمار لوسائل التواصل الاجتماعي

التحدي

السؤال التقليدي لكل مدراء التسويق: ما هو العائد على الاستثمار من وسائل التواصل لدينا؟ إنه السؤال الذي يبقي الرؤساء التنفيذيين للتسويق مستيقظين ليلاً ويجعل اجتماعات مجلس الإدارة متوترة. ورغم إنفاق مليارات الدولارات سنوياً على التسويق عبر الشبكات الاجتماعية، ما زالت معظم المؤسسات عاجزة عن الإجابة عليه بثقة.

سيعلّمك هذا الإطار كيفية تتبع المقاييس ذات القيمة، وحساب العائد الحقيقي، وإثبات قيمة جهودك على وسائل التواصل. والأهم من ذلك، سيُظهر لك لماذا يُعد الاستهداف الذكي للجمهور باستخدام تقسيم شرائح الجمهور المستهدفة الدقيق، والتحليل السيكوجرافي، والشخصيات الافتراضية النموذجية هو العنصر السري الذي يحوّل وسائل التواصل من عبء مالي إلى محرك منتح للأرباح.

لماذا تفشل طرق قياس العائد التقليدية

قبل أن نخوض في الحل، دعونا نفهم سبب إخفاق معظم حسابات العائد على الاستثمار في وسائل التواصل.

الأساس: فهم عائد الإستثمار الحقيقي لوسائل التواصل

لا تكمن الصعوبة في المعادلة نفسها، بل في إسناد الإيرادات بدقة إلى أنشطة التواصل الاجتماعي وفهم التكلفة الاستثمارية الكاملة.

إطار القياس رباعي المستويات

ليست كل المقاييس متساوية. ينظم هذا الإطار مقاييس وسائل التواصل في أربعة مستويات بناءً على قربها من التأثير على الإيرادات. كلما صعدت في المستويات أصبحت المقاييس أكبر تأثيراً لإحتساب العائد وأكثر تعلقاً بالاستهداف الدقيق للجمهور.

قوة إستهداف الشرائح الدقيق في عائد الاستثمار

هنا يتمايز المدرائ المحترفون في التسويق الاجتماعي عن الآخرين. يحوّل التقسيم الدقيق طريقة قياس العائد وتحسينه.

لماذا يُضعف الاستهداف الواسع الغير موجه عوائد الإستثمار و يبدد الوقت و الجهد

تأمّل هذين السيناريوهين:

بناء شخصيات إفتراضية فعّالة لقياس العائد

طرق عملية لحساب العائد على الاستثمار

النظرية مفيدة، لكن التنفيذ هو ما يصنع الفارق. إليك طرقاً مجرّبة لحساب عائد وسائل التواصل بمستويات متصاعدة من حيث الدقة.

خطة التسعون يوماً التنفيذية

بات لديك الآن إطار شامل لقياس وتحسين العائد على وسائل التواصل. لكن المعرفة بلا تنفيذ عديمة الجدوى. إليك كيفية تطبيق ما تعلمته.

ميزة التكنولوجيا

يمكن تنفيذ هذا الإطار يدوياً، لكن منصة زورج سوشال التسويقية الحديثة تسرّع العملية وتفتح قدرات يستحيل تحقيقها على نطاق واسع.

منصة زورج سوشال تقدّم: