سياسة الخصوصية

مرحباً بك في زورج سوشال.com ("زورج سوشال" أو "نحن" أو "لنا" أو "الخاص بنا"). زورج سوشال.com و زورج سوشال وشعار زورج وشخصية زورج محمية بحقوق النشر ومملوكة لشركة QUANTIMEDX COMPUTER SYSTEMS TRADING L.L.C، وهي شركة مقرها دبي في دولة الإمارات العربية المتحدة.

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك واستخدامها والكشف عنها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني زورج سوشال.com واستخدام منصة استراتيجية التسويق المدعومة بالذكاء الاصطناعي وخدماتنا (يشار إليها مجتمعة باسم "الخدمة").

باستخدامك لخدمتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه، يرجى عدم الوصول إلى الخدمة أو استخدامها.

هام: يحكم هذا القسم بشكل خاص كيفية تعاملنا مع البيانات التي تم الحصول عليها من خلال خدمات Google API، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر Google My Business API و Google Analytics API وخدمات Google الأخرى.

2.1 متطلبات الاستخدام المحدود

يلتزم استخدام زورج سوشال ونقل المعلومات المتلقاة من واجهات برمجة تطبيقات Google بسياسة بيانات مستخدم خدمات Google API، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود.

تُستخدم البيانات التي يتم الحصول عليها من واجهات برمجة تطبيقات Google حصرياً للأغراض التالية:

• توفير وصيانة الميزات التي طلبتها صراحة داخل زورج سوشال
• تحسين تجربة المستخدم ووظائف الميزات التي تتفاعل مباشرة مع حساباتك المتصلة بـ Google
• عرض معلومات أعمالك على Google داخل لوحة تحكم زورج سوشال الخاصة بك
• نشر المحتوى على منصات Google المتصلة الخاصة بك حسب توجيهاتك المحددة
• توفير التحليلات ورؤى الأداء لحساباتك المتصلة بـ Google

2.2 الاستخدامات المحظورة لبيانات Google API

نحن صراحة لا نقوم ولن نقوم بما يلي:

• استخدام بيانات Google API لأي أغراض إعلانية
• استخدام بيانات Google API لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي أو أنظمة التعلم الآلي بما يتجاوز التحسين المباشر لتجربة المستخدم المحددة الخاصة بك
• نقل بيانات Google API إلى أطراف ثالثة إلا حسب الضرورة لتقديم الخدمة المطلوبة لك
• استخدام بيانات Google API لأغراض اتخاذ قرارات الائتمان أو الإقراض
• السماح للبشر بقراءة بيانات Google API ما لم: (أ) كنت قد وافقت صراحة، (ب) كان ذلك ضرورياً لأغراض الأمان، أو (ج) كان مطلوباً للامتثال للقانون المعمول به
• إرسال اتصالات تسويقية لك باستخدام البيانات التي تم الحصول عليها من واجهات برمجة تطبيقات Google

3.1 المعلومات الشخصية

قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات الشخصية:

• معلومات الحساب: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني واسم الشركة والمسمى الوظيفي ورقم الهاتف وعنوان الفوترة
• معلومات الملف الشخصي: صورة الملف الشخصي والسيرة الذاتية وقطاع الصناعة وتفضيلات التسويق
• معلومات الدفع: تفاصيل بطاقة الائتمان ومعلومات الفوترة (تتم معالجتها بشكل آمن من خلال معالجات الدفع من طرف ثالث)
• بيانات التواصل: الرسائل والملاحظات وطلبات الدعم والمراسلات مع فريقنا

3.2 معلومات الاستخدام والمعلومات التقنية

• معلومات الجهاز: عنوان IP ونوع المتصفح ونوع الجهاز ونظام التشغيل ومعرفات الجهاز الفريدة
• تحليلات الاستخدام: الصفحات التي تمت زيارتها والميزات المستخدمة والوقت المستغرق على المنصة وأنماط النقر ومسارات التنقل
• بيانات الأداء: مقاييس أداء المنصة وسجلات الأخطاء وتشخيصات النظام
• بيانات الموقع: الموقع الجغرافي العام بناءً على عنوان IP (وليس الموقع الدقيق)

3.3 المحتوى وبيانات التسويق

• محتوى التسويق: منشورات وسائل التواصل الاجتماعي والحملات والصور والمواد الإبداعية التي تنشئها أو تحملها
• بيانات الاستراتيجية: استراتيجيات التسويق وبيانات أداء الحملة ورؤى التحليلات
• بيانات التكامل: المعلومات من حسابات وسائل التواصل الاجتماعي المتصلة وأدوات التسويق من طرف ثالث (بما في ذلك بيانات Google API، التي يحكمها القسم 2)
• بيانات التفاعل مع الذكاء الاصطناعي: المطالبات والاستفسارات والردود من ميزاتنا المدعومة بالذكاء الاصطناعي

ملاحظة: تنطبق قيود الاستخدام في القسم 2 بشكل خاص على البيانات التي يتم الحصول عليها من واجهات برمجة تطبيقات Google. تنطبق الاستخدامات التالية على البيانات الأخرى التي نجمعها:

4.1 تقديم الخدمة

• توفير وتشغيل وصيانة منصة زورج سوشال
• معالجة المعاملات وإدارة الفوترة
• إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين
• تمكين ميزات استراتيجية التسويق المدعومة بالذكاء الاصطناعي
• تسهيل إدارة وجدولة حملات وسائل التواصل الاجتماعي

4.2 التحسين والتحليلات

• تحليل أنماط الاستخدام لتحسين خدماتنا
• تطوير ميزات ووظائف جديدة
• إجراء البحوث والتحليلات لتحسين تجربة المستخدم
• تحسين خوارزميات ونماذج الذكاء الاصطناعي فقط لغرض تعزيز تجربة المستخدم الفردية الخاصة بك داخل المنصة (ليس لتدريب النماذج العامة باستخدام بيانات Google API)

هام: لا يتم أبداً استخدام البيانات التي يتم الحصول عليها من واجهات برمجة تطبيقات Google لتدريب أو تحسين نماذج الذكاء الاصطناعي بما يتجاوز ما هو ضروري لتوفير الميزات المحددة التي طلبتها.

4.3 التواصل

• إرسال الإشعارات والتحديثات المتعلقة بالخدمة
• تقديم دعم العملاء والرد على الاستفسارات
• إرسال اتصالات تسويقية حول خدمات زورج سوشال (بموافقتك الصريحة وأبداً باستخدام بيانات من واجهات برمجة تطبيقات Google)
• إخطارك بتغييرات المنصة أو الميزات الجديدة أو التحديثات الأمنية

4.4 القانونية والأمنية

• الامتثال للالتزامات القانونية والمتطلبات التنظيمية
• الحماية من الاحتيال والتهديدات الأمنية وسوء الاستخدام
• تنفيذ شروط الخدمة والسياسات الأخرى الخاصة بنا
• حل النزاعات والتحقيق في الانتهاكات المحتملة

نحن لا نبيع أو نتاجر أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك في الظروف المحدودة التالية:

5.1 مزودو الخدمة

قد نشارك المعلومات مع مزودي خدمات موثوقين من طرف ثالث يساعدوننا في:

• خدمات معالجة الدفع والفوترة
• استضافة السحابة وتخزين البيانات
• التحليلات ومراقبة الأداء (باستثناء بيانات Google API)
• خدمات توصيل البريد الإلكتروني والاتصالات
• خدمات دعم العملاء ومكتب المساعدة

5.2 منصات وسائل التواصل الاجتماعي

• المعلومات اللازمة لنشر المحتوى على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي المتصلة
• بيانات التحليلات لتوفير رؤى أداء الحملة
• البيانات المطلوبة لتكاملات منصات وسائل التواصل الاجتماعي وواجهات برمجة التطبيقات

5.3 المتطلبات القانونية

• عندما يقتضي القانون أو اللائحة أو أمر المحكمة ذلك
• لحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة زورج سوشال أو مستخدمينا أو الجمهور
• فيما يتعلق بالإجراءات القانونية أو التحقيقات
• لتنفيذ شروط الخدمة أو الاتفاقيات الأخرى الخاصة بنا

5.4 نقل الأعمال

في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع أصول الأعمال، قد يتم نقل معلومات المستخدم كجزء من المعاملة، مع مراعاة الحماية المناسبة للسرية والاستمرار في الامتثال لسياسة بيانات مستخدم خدمات Google API.

نقوم بتنفيذ تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية:

• التشفير: يتم تشفير البيانات أثناء النقل وفي حالة السكون باستخدام البروتوكولات القياسية في الصناعة (TLS 1.3، AES-256)
• ضوابط الوصول: ضوابط وصول صارمة وآليات مصادقة
• عمليات التدقيق المنتظمة: عمليات تدقيق أمنية منتظمة وتقييمات للثغرات
• البنية التحتية الآمنة: الاستضافة على بنية تحتية سحابية آمنة ومعتمدة
• تدريب الموظفين: تدريب أمني وخصوصية منتظم لجميع أعضاء الفريق
• الاستجابة للحوادث: إجراءات شاملة للاستجابة للحوادث والإخطار بالانتهاكات

ملاحظة: بينما نسعى جاهدين لحماية معلوماتك الشخصية، فإن أي طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني ليست آمنة بنسبة 100٪. لا يمكننا ضمان الأمان المطلق ولكننا ملتزمون باستخدام أفضل الممارسات في الصناعة.

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم خدماتنا وتحقيق الأغراض المحددة في سياسة الخصوصية هذه:

• بيانات الحساب: يتم الاحتفاظ بها أثناء نشاط حسابك ولفترة معقولة بعد حذف الحساب
• محتوى التسويق: يتم الاحتفاظ به طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم خدمات إدارة الحملات
• تحليلات الاستخدام: قد يتم الاحتفاظ بالبيانات المجمعة والمجهولة إلى أجل غير مسمى لتحسين المنتج
• المتطلبات القانونية: قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات لفترة أطول للامتثال للالتزامات القانونية
• أنظمة النسخ الاحتياطي: يتم حذف البيانات في أنظمة النسخ الاحتياطي وفقاً لسياسات الاحتفاظ بالنسخ الاحتياطية الخاصة بنا
• بيانات Google API: يتم الاحتفاظ بالبيانات التي يتم الحصول عليها من واجهات برمجة تطبيقات Google فقط طالما كان ذلك ضرورياً لتوفير الميزات المطلوبة ويتم حذفها عند فصل حساب Google الخاص بك أو حذف حساب زورج سوشال الخاص بك

عند حذف الحساب، سنقوم بحذف معلوماتك الشخصية أو إخفاء هويتها في غضون 90 يوماً، إلا عندما يكون الاحتفاظ بها لفترة أطول مطلوباً بموجب القانون.

اعتماداً على موقعك، قد يكون لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

8.1 الوصول وإمكانية النقل

• طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية
• الحصول على نسخة من بياناتك بتنسيق قابل للنقل
• طلب معلومات حول كيفية معالجة بياناتك

8.2 التصحيح والتحديثات

• تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة أو غير الكاملة
• تحديث معلومات حسابك وملفك الشخصي
• طلب تصحيح سجلات المعالجة

8.3 الحذف والتقييد

• طلب حذف معلوماتك الشخصية
• تقييد أو الحد من معالجة بياناتك
• الاعتراض على أنواع معينة من معالجة البيانات
• إلغاء الوصول إلى حساب Google الخاص بك في أي وقت من خلال إعدادات حسابك

8.4 الاتصالات التسويقية

• إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني والاتصالات التسويقية
• إدارة تفضيلات الاتصال في إعدادات حسابك
• سحب الموافقة على الأنشطة التسويقية

كيفية ممارسة حقوقك: لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على legal@zorgsocial.com. سنرد على طلبك في غضون 30 يوماً.

يتم تشغيل زورج سوشال بواسطة شركة QUANTIMEDX COMPUTER SYSTEMS TRADING L.L.C، ومقرها دبي، الإمارات العربية المتحدة. قد يتم نقل معلوماتك وتخزينها ومعالجتها في الإمارات العربية المتحدة والدول الأخرى التي نعمل فيها نحن أو مزودو الخدمة لدينا.

عند نقل البيانات دولياً، نضمن وجود ضمانات مناسبة:

• البنود التعاقدية القياسية (SCCs) مع معالجي البيانات
• قرارات الكفاية من سلطات حماية البيانات ذات الصلة
• مخططات الاعتماد ومدونات السلوك
• آليات النقل المعترف بها قانونياً الأخرى

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لتحسين تجربتك:

10.1 أنواع ملفات تعريف الارتباط

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية: ضرورية لوظائف المنصة والأمان
• ملفات تعريف ارتباط الأداء: تساعدنا على فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع منصتنا
• ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: تتذكر تفضيلاتك وإعداداتك
• ملفات تعريف الارتباط التسويقية: تستخدم لتقديم إعلانات ذات صلة (بموافقتك)

10.2 التحليلات من طرف ثالث

قد نستخدم خدمات التحليلات من طرف ثالث مثل Google Analytics لفهم سلوك المستخدم وتحسين خدماتنا. قد تستخدم هذه الخدمات ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة.

10.3 إدارة ملفات تعريف الارتباط

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو مركز تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا. لاحظ أن تعطيل ملفات تعريف ارتباط معينة قد يؤثر على وظائف المنصة.

زورج سوشال غير مخصص للاستخدام من قبل الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً. نحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا معلومات عن غير قصد من طفل يقل عمره عن 18 عاماً، يرجى الاتصال بنا على الفور على legal@zorgsocial.com، وسنتخذ خطوات لحذف هذه المعلومات.

إذا كنت مقيماً في كاليفورنيا، فلديك حقوق إضافية بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA):

12.1 حقوقك بموجب CCPA

• الحق في المعرفة: ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها ونستخدمها ونكشف عنها ونبيعها
• الحق في الحذف: طلب حذف معلوماتك الشخصية
• الحق في إلغاء الاشتراك: إلغاء الاشتراك في بيع المعلومات الشخصية (نحن لا نبيع المعلومات الشخصية)
• الحق في عدم التمييز: عدم التعرض للتمييز لممارسة حقوق CCPA

12.2 فئات المعلومات الشخصية المجمعة

• المعرفات (الاسم، البريد الإلكتروني، عنوان IP)
• المعلومات التجارية (سجل الشراء، الفوترة)
• نشاط الإنترنت أو الشبكة (بيانات الاستخدام، سجل التصفح)
• بيانات الموقع الجغرافي (الموقع العام بناءً على IP)
• المعلومات المهنية أو المتعلقة بالتوظيف (المسمى الوظيفي، الشركة)

12.3 كيفية ممارسة حقوقك بموجب CCPA

لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على legal@zorgsocial.com. سنتحقق من هويتك قبل معالجة طلبك.

إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو المملكة المتحدة أو سويسرا، فلديك حقوق بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR):

13.1 الأساس القانوني للمعالجة

نعالج معلوماتك الشخصية بناءً على الأسس القانونية التالية:

• تنفيذ العقد: لتقديم خدماتنا كما هو متفق عليه في شروط الخدمة الخاصة بنا
• المصلحة المشروعة: لتحسين خدماتنا وضمان الأمان وإجراء العمليات التجارية
• الموافقة: للاتصالات التسويقية وأنشطة معالجة البيانات معينة
• الالتزام القانوني: للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها

13.2 حقوقك بموجب GDPR

• الحق في سحب الموافقة في أي وقت
• الحق في تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية
• الحق في الاعتراض على المعالجة بناءً على المصالح المشروعة
• الحق في نقل البيانات للبيانات المقدمة بناءً على الموافقة أو العقد
• الحق في المحو ('الحق في النسيان')
• الحق في تقييد المعالجة

13.3 مسؤول حماية البيانات

للاستفسارات المتعلقة بـ GDPR، يمكنك الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا على:

البريد الإلكتروني: legal@zorgsocial.com

العنوان البريدي: QUANTIMEDX COMPUTER SYSTEMS TRADING L.L.C، دبي، الإمارات العربية المتحدة

13.4 ممثل الاتحاد الأوروبي

للمقيمين في الاتحاد الأوروبي، يمكنكم أيضاً الاتصال بممثلنا في الاتحاد الأوروبي على [تفاصيل الاتصال بممثل الاتحاد الأوروبي سيتم إضافتها].

14.1 قانون حماية البيانات في الإمارات

نحن نمتثل للمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية في الإمارات. للمقيمين في الإمارات الحق في الوصول إلى بياناتهم الشخصية وتصحيحها وحذفها، بالإضافة إلى الاعتراض على أنشطة معالجة معينة.

14.2 الولايات القضائية الأخرى

إذا كنت مقيماً في ولايات قضائية أخرى لديها قوانين خصوصية (مثل LGPD في البرازيل، PIPEDA في كندا، أو قانون الخصوصية في أستراليا)، فقد يكون لديك حقوق إضافية. يرجى الاتصال بنا على legal@zorgsocial.com لمعرفة المزيد.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو التكنولوجيا أو المتطلبات القانونية أو عوامل أخرى. سنخطرك بأي تغييرات مادية عن طريق:

• نشر سياسة الخصوصية المحدثة على موقعنا الإلكتروني
• إرسال إخطار بالبريد الإلكتروني للمستخدمين المسجلين
• عرض إشعار بارز على منصتنا
• طرق اتصال مناسبة أخرى

يشكل استمرارك في استخدام خدماتنا بعد تاريخ سريان أي تغييرات موافقتك على سياسة الخصوصية المحدثة. نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري.