استمع إلى كل محادثة حول علامتك التجارية، نظام زورج للإستماع الاجتماعي ينبهك لما يجري حول نشاطك التجاري

يراقب زورج سوشال ملايين المصادر عبر الإنترنت بما في ذلك منصات التواصل الاجتماعي والمواقع الإخبارية والمدونات والمنتديات ومواقع المراجعة ومحتويات الويب الأخرى. يتتبع نظامنا الإشارات الموسومة وغير الموسومة عبر أكثر من 30 لغة في الوقت الفعلي.

يحقق تحليل المشاعر المدعوم بالذكاء الاصطناعي لدينا دقة 94٪ في الكشف عن المشاعر الإيجابية والسلبية والمحايدة. يتعلم النظام باستمرار من السياق ويمكنه تحليل المشاعر عبر لغات متعددة مع فهم الفروق الثقافية الدقيقة.

نعم، يمكنك مراقبة ما يصل إلى 5 منافسين في وقت واحد. تتبع إشاراتهم وحملاتهم ومشاعر العملاء وحصتهم في السوق وأدائهم على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال تقارير تحليل تنافسي شاملة ومقارنات معيارية.

يوفر نظام المراقبة في الوقت الفعلي لدينا إشعارات فورية للزيادات في الإشارات أو التغييرات المفاجئة في المشاعر أو حالات الأزمات المحتملة. يتم إرسال التنبيهات في غضون دقائق من الكشف عبر قنوات متعددة بما في ذلك البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة وإشعارات الدفع.

أنشئ تقارير شاملة بما في ذلك تحليل حصة الصوت واتجاهات المشاعر والمقارنة المعيارية للمنافسين والتركيبة السكانية للجمهور وتحديد المؤثرين وملخصات الأزمات وتقارير التحليلات المخصصة مع رؤى قابلة للتنفيذ للعروض التقديمية التنفيذية.

نعم، تراقب منصتنا المحادثات بأكثر من 30 لغة مع معالجة اللغة الأم وفهم السياق الثقافي. يوفر النظام تحليلًا دقيقًا للمشاعر والكشف عن الفروق الثقافية الدقيقة لمراقبة العلامة التجارية العالمية.

يحدد الذكاء الاصطناعي لدينا الأصوات المؤثرة في صناعتك بناءً على مقاييس الوصول والمشاركة والسلطة. تتبع أداء محتواهم، وقم بقياس التأثير على علامتك التجارية، واكتشف فرص الشراكة من خلال تسجيل التأثير المفصل وتحليل الجمهور.

نعم، يتكامل زورج سوشال مع منصات CRM الرئيسية وأنظمة خدمة العملاء. قم بإنشاء تذاكر تلقائيًا لمشكلات العملاء، ومزامنة بيانات العملاء، وتمكين إدارة الاستجابة السلسة مع سجل المحادثات الكامل والسياق.

يختلف توفر البيانات التاريخية حسب المصدر ومستوى الخطة. توفر معظم منصات التواصل الاجتماعي بيانات تاريخية لمدة 30-90 يومًا، بينما قد توفر مصادر الأخبار والمدونات وصولاً تاريخيًا أطول. تتضمن الخطط المميزة الاحتفاظ بالبيانات التاريخية الممتدة والوصول إلى الأرشيف.

بالتأكيد! قم بإنشاء مجموعات كلمات رئيسية مخصصة واستعلامات بحث منطقية وفلاتر متقدمة للمصطلحات الخاصة بالصناعة أو أسماء المنتجات أو الحملات أو أي موضوعات ذات صلة بعملك. قم بإعداد قواعد مراقبة مختلفة لوحدات عمل أو حملات مختلفة.